Vi sätter människan – inte insatsen – i fokus
På Ella Vård och omsorg tror vi att trygg omsorg börjar med relationer. Därför arbetar vi i små team och ser till att du möts av personal som du känner igen och kan lita på.
Vi lyssnar, anpassar oss och finns där – inte bara för att hjälpa, utan för att skapa en vardag som känns trygg, värdig och meningsfull.
Stöd i vardagen – på dina villkor
Oavsett om du behöver lite stöd eller mer omfattande hjälp anpassar vi insatserna efter dig och dina behov. Med oss får du:
- Personalkontinuitet: Du får en egen kontaktperson.
Antalet personer som ingår i ditt uppdrag ska vara så få som möjligt och du som kund ska alltid veta vem som kommer hem till dig. Du ska känna dig trygg i mötet med oss. - Tillgänglighet: Kontakt med dig som kund eller anhörig ska kännetecknas av tillgänglighet.
Du får en broschyr med information om vår verksamhet och våra telefonnummer så att du enkelt kan kontakta oss. Vi finns nära dig. - Flexibilitet: Vi tar hänsyn till om du behöver byta dag eller tid för din hjälp.
Utöver de tjänster som finns i ditt biståndsbeslut, erbjuder vi tilläggstjänster. Mer om dessa tjänster kan du läsa under våra tjänster.
Kvalitetssäkring är en självklarhet för oss. Vi följer upp våra kunder kontinuerligt för att säkerställa att våra kunder får bästa möjliga hjälp. Vi lämnar alltid garanti på allt vi gör.